SUPPLY8.
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    FAQ

    Questions fréquentes

    Mobilier professionnel · Site e-commerce B2B · Sourcing sur mesure

    Non.

    Supply8 est un site e-commerce exclusivement dédié aux professionnels, proposant plus de 10 000 références de mobilier professionnel.

    Nous accompagnons notamment :

    • entreprises,
    • établissements CHR,
    • acteurs de l'événementiel,
    • architectes d'intérieur,
    • agences et prescripteurs professionnels.

    Supply8 est construit autour d'une logique de compétitivité maximale au service de ses clients professionnels.

    Toutes nos décisions sont prises dans cet objectif :

    • optimisation des coûts de structure (pas de showroom, organisation agile),
    • sélection rigoureuse des zones de production les plus pertinentes,
    • mutualisation et optimisation des flux logistiques,
    • pilotage direct de la supply chain.

    Cette approche permet de proposer des solutions fiables, professionnelles et économiquement compétitives, en recherchant en permanence le meilleur équilibre entre prix, qualité, délais et fiabilité.

    Le mobilier commercialisé par Supply8 provient de plusieurs zones de production, sélectionnées selon les typologies de produits et les usages professionnels.

    Nous travaillons principalement avec :

    • l'Asie, pour sa capacité industrielle et sa compétitivité,
    • la Turquie, reconnue pour son savoir-faire dans le mobilier, le métal et le bois,
    • l'Europe de l'Est, pour des productions qualitatives et adaptées au marché européen.

    Par ailleurs, Supply8 développe de plus en plus de partenariats en France, lorsque cela est pertinent en termes de qualité, de délais ou de logique de projet.

    Supply8 dispose d'une structure de contrôle qualité interne.

    Nous travaillons avec des fournisseurs sélectionnés et suivis dans la durée, et effectuons régulièrement des visites sur site afin de :

    • vérifier les process de fabrication,
    • s'assurer de la constance de la qualité,
    • contrôler la conformité des produits,
    • veiller au respect des normes applicables.

    Cette approche terrain permet de sécuriser les approvisionnements et de maintenir un niveau de qualité adapté aux usages professionnels.

    Non.

    Supply8 ne dispose pas de showroom physique, par choix stratégique.

    Cette organisation permet de réduire les coûts de structure et de garantir des tarifs plus compétitifs pour nos clients.

    Lorsque cela est pertinent, nous pouvons accompagner les clients à distance (visuels, projets similaires, échantillons) ou les orienter vers des partenaires disposant de lieux de présentation, selon les projets.

    Oui.

    Même si Supply8 est un site e-commerce B2B, un accompagnement en amont est possible lorsque le projet le nécessite.

    Nos équipes peuvent intervenir pour :

    • orienter le choix des références,
    • vérifier la cohérence avec l'usage prévu,
    • répondre aux questions techniques ou fonctionnelles,
    • structurer une demande spécifique.

    Oui.

    Supply8 peut accompagner des projets d'agencement global de restaurants, d'espaces CHR ou de bureaux professionnels, en s'appuyant sur un réseau de partenaires qualifiés (architectes d'intérieur, designers, bureaux d'études, artisans).

    Nous sommes heureux de partager notre réseau avec nos clients et de les orienter vers les partenaires les plus adaptés.

    Les partenaires interviennent de manière indépendante ; Supply8 conserve son rôle de fournisseur et d'opérateur supply chain.

    Oui.

    Supply8 accepte uniquement les commandes à partir de 1 000 € HT.

    Par ailleurs, certaines références sont fabriquées sur mesure ou à la demande. Dans ce cas, un minimum de commande par référence peut être requis afin de lancer la production (ligne de fabrication, réglages spécifiques, fabrication dédiée).

    📋 Ces minimums sont toujours précisés en amont, dans le devis.

    Certains prix sont indiqués « à partir de ». Ils correspondent à des conditions de référence et peuvent varier selon :

    • les quantités commandées,
    • les options, dimensions ou finitions,
    • les coûts des matières premières,
    • les coûts de transport et de logistique,
    • le contexte d'approvisionnement.

    Supply8 fait le maximum pour se rapprocher du prix indicatif lorsque les conditions le permettent.

    📋 Le prix définitif est toujours confirmé par devis.

    Les délais dépendent de la nature des produits :

    • Produits en stock : expédition généralement sous 15 jours.
    • Produits non stockés / fabrication à la demande : expédition dans un délai raisonnable, pouvant aller de 3 à 10 semaines, voire davantage.

    Les délais sont explicitement indiqués et validés dans le devis.

    Dans une logique d'optimisation des coûts, Supply8 privilégie une livraison en une seule fois pour l'ensemble de la commande.

    Les livraisons sont généralement effectuées par transporteurs professionnels en gros porteurs.

    • Le client est informé en amont de la livraison.
    • Une date ou un créneau est communiqué lorsque possible.

    Afin d'optimiser les coûts de transport, le déchargement est prévu par défaut à la charge du client.

    💡 Si cette organisation pose difficulté, il suffit de le signaler en amont. Supply8 peut alors s'accorder avec le transporteur pour proposer une solution adaptée, pouvant entraîner un ajustement tarifaire.

    Oui.

    Supply8 livre en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, en Europe et à l'international. Les conditions sont définies au cas par cas.

    Les modalités de paiement sont précisées dans le devis ou lors de la commande :

    • virement bancaire,
    • autres solutions professionnelles selon le projet.

    Oui.

    Les produits bénéficient d'une garantie d'un an, couvrant les défauts de fabrication dans des conditions normales d'utilisation professionnelle.

    En cas de problème, le client doit contacter Supply8 en précisant :

    • la référence concernée,
    • la nature du problème,
    • des éléments visuels si nécessaire.

    Chaque demande est analysée afin d'apporter une réponse adaptée.

    Oui, uniquement après validation préalable par Supply8.

    Les produits doivent être retournés :

    • en état conforme,
    • correctement emballés,
    • vers les entrepôts logistiques partenaires (3PL).

    Les frais de retour sont à la charge du client.

    Vous pouvez :

    • commander directement via le catalogue en ligne (commande minimum 1 000 € HT),
    • ou contacter Supply8 pour un projet nécessitant un accompagnement spécifique.

    🚀 Supply8 vous accompagne du choix des produits jusqu'à la livraison, dans un cadre structuré, fiable et professionnel.

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